Wenn am Ende eines feuchtfröhlichen Abends im Brauhaus die Rechnung kommt, setzt nicht selten schlagartige Ernüchterung im Kreis der Zecher ein. Kann der Schwabe am Tisch noch darauf verweisen, dass er nur das Wasser und das Röggelchen hatte, so hebt doch der eine oder andere Kniesbüggel zu lautem Wehklagen an und vergisst darüber die Stunden gelebten Frohsinns, die sich nun zu einer beachtlichen und vom Köbes humorlos vorgetragenen Zahl verdichten.
Der geneigte Westfale am Tisch weiß auf der Basis eines fundierten Sinnspruchkanons sowohl den Grund für das Wehklagen zu beschreiben („Der hatt ´n Igel in der Tasche“), als auch den zeitlichen Zusammenhang zwischen dem Tausch der Barschaft gegen Getränk und der mühsamen Wiederbeschaffung („Kurz ist der Wahn, lang ist die Reu.“). Aber damit nicht genug – er weiß auch die Lösung des Problems: „Zahlen und fröhlich sein!“
Was zunächst wie eine weitere inhaltsarme Floskel wirkt, ist doch gleichsam ein leiser aber eindringlicher Protest gegen die Geiz-ist-geil-Mentalität und bei näherer Betrachtung gar das fundamentale Gebot einer neuer Wirtschaftsethik.
Zahlen und fröhlich sein! Wie schön könnte das Geschäftsleben sein, wenn alle daran Beteiligten sich dieser Maxime verpflichtet sähen? Das zarte Pflänzchen Aufschwung würde blütenreich explodieren und die Luft des kommenden Frühlings schwängern mit dem süßen Duft der Vollbeschäftigung.
Soviel zur Vision. Zuvor aber noch ein etwas prosaischerer Blick auf die Wirtschaftswirklichkeit. Aus Gründen der Anschaulichkeit und mit Rücksicht auf Persönlichkeitsrechte wurde das nachfolgende Gespräch aus dem Konferenzraum einer Agentur in eine Bäckerei verlagert:
Kunde: „Guten Tag. Ich könnte mir vorstellen, hier einzukaufen. Ich hätte gerne ein Brötchen. Was kostet das?“
Bäcker (beratend): „Das kommt darauf an welches. Also hier das Müslibrötchen z.B....“
Kunde: „Nein, nein – ich brauch nichts besonderes, ganz einfach reicht.“
Bäcker (informierend): „Ein normales Brötchen kostet 24 Cent.“
Kunde: „Kann man mit dem Preis was machen?“
Bäcker (scherzhaft): „Man könnte ihn bezahlen.“
Kunde: „Nein, ich meine, das müsste doch günstiger gehen.“
Bäcker (Transparenz schaffend): „Der Preis setzt sich zusammen aus meiner Arbeitszeit, den Zutaten, den Kosten für Energie und Ladenlokal....
Kunde: „Ja. Ja, aber das brauch ich ja alles nicht, ich möchte ja nur ein Brötchen...“
Bäcker (beharrend): „...das ich Ihnen auch gerne zum angegebenen Preis verkaufe.“
Kunde: „Ja aber, wenn Sie das Geschäft machen wollen, müssen Sie sich schon bewegen.“
Bäcker (irritiert): „Warum?“
Kunde: „Na ja, sie sind ja nicht der einzige Bäcker...“
Bäcker (pfiffig): „Stimmt, aber unser unvergleichliches Semmel-Plus (USP) ist der Geschmack und nicht der Preis.“
Kunde (improvisierend): „...und außerdem: Wenn mir das Brötchen schmeckt, wird es nicht das letzte sein, das ich bei Ihnen kaufe. Ich suche derzeit nach einem festen Partner im Bereich Brötchen und Brot. Und (bedeutungsschwangere Pause und Augenzwinkern) wenn es gut läuft, könnte es sein, dass ich in den nächsten Monaten einer Buttercremetorte bestelle.“
Bäcker (hartnäckig): „Wenn Sie größere Mengen bestellen, räume ich Ihnen gerne einen Rabatt ein, aber wollten Sie nicht nur ein Brötchen?“
Kunde (ertappt): „Äh, richtig.“
Bäcker (Abschluss vorbereitend): „Was muss ich also machen, damit Sie das Brötchen nehmen.“
Kunde: „Also, ich schlage vor: Sie überlassen mir unentgeltlich das Brötchen als Qualitätstest. Wenn es mir schmecken sollte, würde ich Ihnen die Möglichkeit geben, in der nächsten Woche am Pitch über ein Sauerteigbrot teilzunehmen. Ihre Chancen würden sich natürlich dadurch verbessern, wenn das Testbrötchen eines dieser leckeren Müslibrötchen wäre.“
Bäcker (einsichtig): „Verstehe: Akquise heißt eben immer auch in Vorleistung gehen. Na gut... (greift eine Buttercremetore, holt weit aus...).
Schluss mit lustig!
Hier noch eine Alternative zum direkten Vergleich: Direkt zum besten Bäcker rein, Brötchen bestellen, Qualität loben, kleiner Scherz mit der Verkäuferin, zahlen und fröhlich sein!
Geht schneller, macht mehr Spaß, funktioniert dauerhaft.
